Rufnummer der Verbraucherzentrale Sachsen für unerlaubte Telefonwerbung missbraucht
Das Telefon klingelt, eine Rufnummer wird im Display angezeigt. Es ist – wie immer noch allzu oft – ein unerlaubter Telefonwerbeanruf. Um Vertrauen zu erwecken, wird im Telefongespräch der Name der Verbraucherzentrale Sachsen ins Spiel gebracht. Das soll den Angerufenen wohl dazu bewegen persönliche Daten preiszugeben, die der Anrufer dann für seine zwielichtigen Machenschaften missbrauchen kann. Wenn nun ein im Nachhinein verwunderter oder verärgerter Verbraucher die angezeigte Nummer zurückruft, kommt er tatsächlich beim Zentralen Servicetelefon der Verbraucherzentrale Sachsen heraus. Wie kann das sein?
Bereits seit August 2009 sieht das Gesetz vor, dass Rufnummern bei Werbeanrufen nicht mehr unterdrückt werden dürfen. Anderenfalls droht ein Bußgeld von bis zu 10.000 Euro. Was das Gesetz allerdings nicht zwingend vorsieht ist, dass die eigene, richtige Rufnummer des Anrufers angezeigt wird. „Wenn das zur Folge hat, dass Verbraucher immer noch keine Möglichkeit haben, die wahre Identität des Werbeanrufers zu erkennen und noch dazu der gute Ruf von Vereinen und Verbänden missbraucht wird, ist eine gesetzliche Klarstellung dringend notwendig“, empört sich Friederike Wagner von der Verbraucherzentrale Sachsen. „Momentan können wir nur eindringlich warnen, bei unerlaubten Telefonwerbeanrufen, egal wie vertrauenserweckend der Eindruck ist, persönliche Daten und Bankverbindungen herauszugeben oder zu bestätigen“.
Mitarbeiter der Verbraucherzentrale rufen nie unaufgefordert bei Verbrauchern an, sondern nur, wenn vorher bereits Kontakt bestanden hat oder ein Anruf ausdrücklich gewünscht wurde. Genauso wenig werden jemals unaufgefordert zweifelhafte Dienstleistungen angeboten. Daher hat die Verbraucherzentrale Sachsen wegen Missbrauch der eigenen Rufnummer unmittelbar Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft Leipzig erstattet.
„Beim geringsten Zweifel an der Identität des Anrufers sollten Verbraucher am besten sofort auflegen – auf gar keinen Fall sollten sie persönliche Daten herausgeben“, empfiehlt Wagner.
Termine für eine persönliche Beratung im Rahmen des Beratungsangebotes der Verbraucherzentrale Sachsen können über das Zentrale Servicetelefon unter der Tel.-Nr. 0180- 5-797777 (0,14 €/Min aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreis maximal 0,42 €/Min) montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr vereinbart werden.