Reisetipps der Verbraucherschützer beugen Problemen vor
Das Reiseziel Polen ist bei deutschen Urlaubern sehr beliebt. Nicht nur die Fußball-Europameisterschaft zog viele deutsche Fans nach Warschau, Poznań, Danzig oder Wrocław – auch nach dem Turnier sind die Strände der Ostsee, die Seenlandschaft der Masuren oder das Tatra-Gebirge gern besuchte Urlaubsziele. „Reserviert man Hotelzimmer oder Pension bequem von zuhause aus übers Internet, sollte man auf eine genaue Leistungsbeschreibung und gegebenenfalls die Anzahlungshöhe achten“, empfiehlt Katarzyna Trietz vom Deutsch-Polnischen Verbraucherinformationszentrum und gibt den Tipp: „Am besten lässt man sich Beides schriftlich bestätigen“. Übrigens empfiehlt sich vorab ein gründlicher Vergleich, denn eine Online-Buchung für die Unterkunft kann weder nach deutschen noch nach polnischem Recht zurückgenommen werden.
Doch auch die vorbildlichste Reisevorbereitung schützt nicht rundum vor Pannen bei der Hotelauswahl. Im Ausland fühlt man sich in solchen Fällen oft hilflos. Die Juristin kann auch hier mit sachkundigem Rat helfen: „Reisemängel zeigt man dem Vertragspartner schriftlich an und verlangt Abhilfe innerhalb einer angemessenen Frist.“ Um Problemen bei gesundheitlichen Beeinträchtigungen vorzubeugen, sollte man den Abschluss einer Auslandsreisekrankenversicherung nicht vergessen.
Über diese und viele weitere grenzüberschreitende Verbraucherfragen können sich die Verbraucher im Deutsch-Polnischen Verbraucherinformationszentrum in Frankfurt (Oder) informieren: persönlich in der Karl-Marx-Straße 7, telefonisch unter 0335 – 500 80 650 oder per E-Mail unter konsument@vzb.de.