Bestandskunden von Tele-Columbus sollten sich den vierten Absatz des Briefes genauer anschauen. Bei dem Brief hzandelt es sich nicht um einen Werbebrief, wie man fälschlicherweise vermuten kann, denn alle Kunden, die bisher 19,99 Euro im Monat für unbegrenzt Telefonieren und im Internet surfen gezahlt haben, sollen nunmehr ab 1. März 24,99 Euro zahlen. Begründet wird das Ganze mit der verbesserten Übertragungsgeschwindigkeit von 16 auf 20 Megabit pro Sekunde.
Die Verbraucherzentrale Sachsen warnt vor diesem dreisten Versuch, die Angebote aus der Fusion von Tele Columbus und Primacom zu vereinheitlichen. Die Verbraucherzentrale empfiehlt dem zu widersprechen und auf Beibehaltung der aktuellen Konditionen bis zum Ende der Vertragslaufzeit zu pochen. Der Widerspruch sollte nachweislich – also per Einschreiben – versandt werden. Zur Sicherheit könne man parallel noch eine gleichlautende E-Mail oder eine Nachricht über das Kontaktformular schicken, empfiehlt Janine Hartmann. Der Vertrag müsse dann von Tele Columbus zu den aktuellen Bedingungen fortgeführt werden. Die Widerspruchsfrist endet am 18. Februar 2016.
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