Ihre Rechte und Ansprüche
Verstopfte Rohre, ein defekter Fernseher oder ein Auto, das nicht mehr fährt: In solchen Fällen sind guter Rat und schnelle Hilfe vom Fachmann lieb und teuer. Doch manches Mal gibt’s den Ärger frei Haus dazu. Da werden Termine nicht eingehalten oder die vereinbarten Kosten überschritten, bei der Ausführung wird gepfuscht.
Der Ratgeber „Handwerker und Kundendienste“ der Verbraucherzentralen weist den Weg, um unliebsame Überraschungen und Streitigkeiten zu vermeiden: Vom Auftrag über die Rechnungsstellung und Reklamation mangelhafter Leistungen bis hin zu Möglichkeiten, Ansprüche durchzusetzen. Ein besonderes Augenmerk liegt auch auf Fallstricken bei Notdiensten. Darüber hinaus wird erläutert, was bei Handwerkerleistungen aus dem Internet zu beachten ist.
Der 96seitige Ratgeber aus der Serie „Gut beraten“ kostet 4,90 Euro beim Versand gegen Rechnung kommen 2 Euro hinzu. Erhältlich ist er in den Beratungsstellen der Verbraucherzentrale. Bestellen kann man ihn auch telefonisch unter der Service-Nummer 0381 208 70 50 oder per E-Mail info@nvzmv.de .